Skilmálar

Markmedia er þjónusta rekin af Örvari Sverrissyni, Íslandi („Markmedia“, „við“). Skilmálar þessir gilda um notkun fyrirtækja („viðskiptavinur“) á þjónustunni. Með því að panta eða nota þjónustuna samþykkir viðskiptavinurinn skilmálana.

Þjónustan er ætluð fyrirtækjum (B2B), ekki einstaklingum í neytendaviðskiptum.

Markmedia er hugbúnaðarþjónusta sem sendir viðskiptavinum fyrirtækis stutta ánægjukönnun í SMS eftir veitta þjónustu, safnar svörum á stjórnborð, lætur fyrirtækið vita þegar einkunn er lág og býður ánægðum viðskiptavinum — alltaf valfrjálst — að deila upplifun sinni í opinberri umsögn.

Öllum sem fá SMS stendur ávallt til boða að afþakka frekari skilaboð og kerfið virðir slíka afþökkun sjálfkrafa.

Innskráning fer fram með innskráningarhlekk í tölvupósti. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að aðgangur að netfangi hans sé öruggur og að upplýsingar sem hann skráir í kerfið séu réttar.

• Viðskiptavinur ábyrgist að hann hafi fullnægjandi heimild samkvæmt lögum (t.d. á grundvelli viðskiptasambands eða samþykkis) til að láta senda viðskiptavinum sínum SMS um veitta þjónustu.
• Aðeins má senda á raunverulega viðskiptavini sem hafa nýlega fengið þjónustu — ekki keypta lista eða óviðkomandi aðila.
• Óheimilt er að bjóða greiðslu eða annan ávinning fyrir umsagnir og óheimilt er að reyna að hindra tiltekna hópa í að skilja eftir umsögn. Þjónustan er hönnuð í samræmi við reglur Google um umsagnir og viðskiptavinur skuldbindur sig til að fara eftir þeim.
• Viðskiptavinur er ábyrgðaraðili (data controller) þeirra persónuupplýsinga um sína viðskiptavini sem hann lætur kerfinu í té; Markmedia vinnur þær sem vinnsluaðili samkvæmt persónuverndarstefnu.

Pöntunarferlið okkar er í höndum netendursöluaðilans Paddle.com. Paddle er skráður seljandi (Merchant of Record) allra pantana hjá okkur. Paddle sér um greiðsluþjónustu, kvittanir og meðhöndlun endurgreiðslna.

Þjónustan er seld sem einskiptis uppsetningargjald, €339, og mánaðaráskrift, €199 á mánuði fyrir hverja starfsstöð, samkvæmt gildandi verðskrá. Skattar (t.d. virðisaukaskattur) reiknast við greiðslu eftir því sem við á. Sé áskrift ekki greidd er heimilt að loka tímabundið á þjónustuna eftir ítrekun.

Áskrift endurnýjast mánaðarlega. Viðskiptavinur getur sagt upp hvenær sem er og tekur uppsögn gildi í lok yfirstandandi greiðslutímabils. Markmedia getur sagt upp þjónustunni með eins mánaðar fyrirvara eða fyrirvaralaust vegna verulegra vanefnda.

Um endurgreiðslur fer samkvæmt endurgreiðslustefnu okkar.

Endurgreiðslustefna →

Um meðferð persónuupplýsinga fer samkvæmt persónuverndarstefnu Markmedia og gildandi löggjöf, þ.m.t. lögum nr. 90/2018 um persónuvernd og GDPR.

Persónuverndarstefna →

Hugbúnaðurinn, vörumerkið og allt efni þjónustunnar er eign rekstraraðila. Gögn viðskiptavinar eru áfram hans eign og hann getur óskað eftir afriti eða eyðingu þeirra við lok viðskipta.

Þjónustan er veitt „eins og hún er“. Við leitumst við að hafa hana aðgengilega og áreiðanlega en ábyrgjumst ekki órofinn aðgang, afhendingu einstakra SMS (sem fer m.a. eftir fjarskiptafyrirtækjum) eða tiltekinn árangur, svo sem fjölda umsagna.

Bótaábyrgð Markmedia takmarkast við fjárhæð sem viðskiptavinur greiddi fyrir þjónustuna síðustu þrjá mánuði áður en krafa stofnaðist og nær ekki til óbeins tjóns.

Skilmálum kann að verða breytt og verður tilkynnt um verulegar breytingar með tölvupósti eða á vefsíðunni með hæfilegum fyrirvara.

Um skilmála þessa gilda íslensk lög. Rísi ágreiningur skal hann rekinn fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

Fyrirspurnir má senda á orvar@markmedia.is.